Política de Privacidad

1. Información del Responsable

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos que:

• Responsable: BeDebate SL
• CIF: B67115253
• Dirección: C/Lope de Vega 35, 08005 Barcelona, España
• Email de contacto: privacy@educrm.io
• Sitio web: https://educrm.io

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de registro

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la organización/empresa
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)

2.2 Datos de uso del servicio

• Leads y contactos que el usuario introduce en el sistema
• Actividades y notas relacionadas con la gestión comercial
• Conversaciones con el asistente de IA (Coach IA)
• Registros de acceso y actividad en la plataforma

2.3 Datos de la extensión de Chrome

Si utiliza nuestra extensión de navegador:

• Contenido de conversaciones de LinkedIn que el usuario decide capturar
• Datos de contacto extraídos (nombre, empresa, cargo, email)
• Token de autenticación para conectar con su cuenta
• Estadísticas de uso de la extensión

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, proporcionar acceso a la plataforma CRM y sus funcionalidades.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y, si lo consiente, comunicaciones comerciales.
• Seguridad: Proteger la plataforma contra accesos no autorizados y fraude.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga su cuenta activa o según sea necesario para prestarle servicios. Tras la cancelación de su cuenta, conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Datos de cuenta: Durante la vigencia de la relación + 5 años
• Datos fiscales: 6 años según legislación española
• Logs de seguridad: 12 meses

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de IA: Utilizamos servicios de OpenAI para funcionalidades de inteligencia artificial. Los datos se procesan según sus políticas de privacidad empresariales.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en privacy@educrm.io.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación de datos, controles de acceso, copias de seguridad regulares y formación del personal.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Extensión de Chrome

Nuestra extensión de navegador para LinkedIn tiene las siguientes características de privacidad:

• Solo accede al contenido de LinkedIn cuando el usuario activa explícitamente la captura.
• Los datos extraídos se envían únicamente a la cuenta de EduCRM del usuario.
• El token de autenticación se almacena localmente en el navegador del usuario.
• No recopilamos ni almacenamos conversaciones de LinkedIn en nuestros servidores más allá de los leads que el usuario decide guardar.
• No compartimos datos de la extensión con terceros.

12. Menores de Edad

EduCRM no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para eliminarlos.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y, si es apropiado, mediante un aviso por email. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: